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CONTEXTE - CONTENU - COMPETENCES DEVELOPPEES
Le manque de connaissances des différents types de handicaps (moteur, visuel, auditif, mental) ne permet pas d'adapter les prestations à cette clientèle.
Une meilleure connaissance de leurs besoins est nécessaire pour pouvoir mieux les informer, les accueillir et dédramatiser ces actes.
PROGRAMME
- connaître les quatre familles de déficiences,
- connaître les clés pour accueillir et adapter sa structure en conséquence,
- adapter et mettre en avant votre offre dans les supports de communication,
- gagner en confiance dans l'acte d'accueil de cette clientèle,
- sensibilier à l'emploi de personnes en siutation de handicap
PUBLIC
Personnel en situation d'accueil et d'inforation dans des structures d'hébergement touristique (hôtellerie, chambres d'hôtes, villages vacances, campings ...).
Sites labellisés "Tourisme & Handicap".
RESPONSABLE PEDAGOGIQUE
Laurence VERGNEAUX - François Tourisme Consultants
DATES - LIEU - NOMBRE DE PARTICIPANTS - COUT
11 et 18 octobre 2010 à Clermont-Ferrand
10 participants maximum par session
240 € TTC
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FICHE D'INSCRIPTION
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